服务与产品哪个更重要?

服务与产品同样重要，但服务更能建立长期客户关系。优质产品是基础，而贴心服务能提升用户体验，让客户愿意重复消费。

对比

产品：产品是企业的核心，决定客户是否初次选择。好的产品功能实用、质量可靠，能直接满足需求。例如，一部手机如果续航差、屏幕易碎，即使服务再好，客户也不会满意。产品好比房子的地基，地基不稳，房子再漂亮也不安全。

服务：服务是产品的延伸，影响客户是否再次光顾。热情的售后、快速的响应、个性化的建议，这些细节让客户感到被重视。比如，两家餐厅菜品差不多，但一家服务员主动加汤、记住客人忌口，这家店回头客自然更多。服务像房子的装修，同样的房子，装修温馨住起来更舒服。