天猫和京东哪个手机售后好?

天猫手机售后依托品牌官方旗舰店，服务标准统一，但流程依赖第三方物流；京东自营售后拥有自营物流网络，响应速度快，支持上门取件。

对比

天猫：售后需联系品牌旗舰店，维修周期受品牌效率影响，一般3-7天完成。退换货需寄回原仓库，偏远地区可能额外2-3天。优点是品牌直营，配件原厂保障。缺点是物流环节多，时效不稳定。

京东：售后通过京东物流，下单2小时内可预约上门取件，维修点覆盖全国90%以上区县，最快24小时完成检测。支持以旧换新，旧机可直接折抵新机价格。缺点是部分非自营店铺售后效率参差不齐。