滴滴服务分重要还是星级重要?

滴滴服务分和星级都重要，但服务分更能反映司机的综合表现。服务分包含接单率、准时率、乘客评价等多个维度，而星级仅代表单次服务体验。高服务分意味着司机更稳定可靠，乘客更容易获得优质服务。

对比

滴滴服务分：服务分是司机长期服务的综合评分，包含接单速度、路线规划、车内卫生等10多项指标。分数越高，司机接单优先级越高，乘客遇到问题的概率更低。比如95分以上的司机，平均等待时间比其他司机缩短3分钟，乘客投诉率减少一半。服务分让乘客提前筛选出优质司机，提升出行体验。

滴滴星级：星级是乘客对单次服务的直接评价，满分5星。高星级说明司机服务态度好、驾驶平稳，但可能存在偶然性。有些司机单次服务表现突出，但长期接单率低或取消订单多，实际服务质量不稳定。星级只能反映某一次体验，无法全面衡量司机的整体水平。