差评和退货率高哪个对产品影响大?

退货率高对产品影响更大，因为它直接导致销量损失和库存积压，而差评主要影响消费者信任。

对比

退货率高：退货意味着产品卖出去又被退回，商家需要承担来回运费和库存成本。退货率超过10%，产品就可能被平台限流。退货数据还会影响店铺评分，导致消费者不敢下单。长期高退货率会让供应商减少合作，供应链断裂风险增加。

差评率高：差评会让新顾客犹豫，但影响相对间接。消费者看到差评可能选择其他产品，但不会直接造成经济损失。商家可以通过优化详情页或客服沟通降低差评影响。差评数量多时，产品搜索排名会下降，但只要退货率低，销量仍能维持稳定。