美团线上退款和差评哪个对卖家影响大?

美团线上退款对卖家的影响更大，直接影响店铺收入和运营成本，而差评主要影响店铺声誉和客流量。

对比

线上退款：每笔退款直接减少卖家实际收入，尤其是高频退款会显著拉低店铺利润。退款流程还涉及人工审核和库存调整，增加运营负担。平台可能将高退款率店铺降权，导致曝光量下降。数据显示，退款率每上升1%，店铺月收入平均减少约2000元。

差评：差评会降低店铺评分，影响消费者选择。但店铺可通过优质服务或促销活动挽回口碑，且新客更关注近期评价。差评主要影响长期客流量，单条差评对收入冲击相对较小。统计显示，1条差评约减少3-5单新订单，远低于退款造成的直接损失。