时间:01-18人气:13作者:眼似星河
服务员和客服都挺累的,但累的地方不一样。服务员要长时间站着,忙的时候连喝水的时间都没有,还得应对各种突发状况;客服则要一直对着电脑打字,处理客户投诉,精神压力大。
对比
服务员:每天工作8小时以上,大部分时间都在走动或站立。高峰期要同时服务好几桌客人,记菜单、端盘子、收拾桌子,体力消耗大。遇到挑剔的顾客还得耐心应对,下班后常常腰酸背痛。
客服:每天面对电脑处理几十个客户问题,打字速度快、反应要快。遇到难缠的客户要反复解释,情绪管理要求高。长时间坐着容易颈椎疼,下班后脑力疲惫,不想说话。
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