麦当劳小粉和员工哪个好?

麦当劳小粉（自助点餐机）和人工点餐各有优势。小粉点餐速度快，减少排队时间，适合赶时间的顾客；员工服务更贴心，能根据需求推荐菜品，适合需要帮助的人。

对比

麦当劳小粉：小粉操作简单，屏幕清晰，几步就能完成点餐和支付。平均点餐时间不到2分钟，比人工快很多。高峰期时，它能同时服务多位顾客，缓解排队压力。但遇到系统卡顿或操作不熟时，顾客容易着急。

员工：员工熟悉菜单，能解答问题，比如推荐适合儿童的套餐或调整辣度。他们会主动询问需求，服务更灵活。高峰期时，人手不足可能导致等待时间长，但人工沟通更直接，能快速解决特殊要求。