时间:01-19人气:30作者:怪我多虑
大酒店里主管的职位比大堂经理高,主管属于中层管理,负责部门整体运营;大堂经理是部门主管,主要处理前台和客户服务事务。主管有决策权,大堂经理则执行主管的安排。
对比
主管:主管负责整个部门的运营和管理,制定工作计划,分配任务,监督员工表现,处理重要客户投诉和突发事件。他们直接向高层汇报,有权限调动部门资源,管理范围较广,责任重大。
大堂经理:大堂经理主要管理前台和客户服务团队,确保客人入住和退房流程顺畅,解决客户日常问题,维护酒店形象。他们向主管汇报,执行具体操作,管理范围较小,更注重一线服务细节。
注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com