快递丢了投诉商家还是快递?

快递丢了应该先联系快递公司，因为快递是直接负责运输的环节。如果快递公司无法解决，再联系商家协商赔偿。

对比

快递公司：快递公司负责包裹的运输和投递，丢件后由他们承担主要责任。你可以提供快递单号查询物流状态，要求赔偿或找回包裹。快递公司有完善的理赔流程，一般7个工作日内会有处理结果。

商家：商家负责发货和商品质量，但运输环节由快递公司控制。丢件后商家可以协助联系快递，但最终责任在快递方。如果商家拒绝处理，你可以申请平台介入，但处理时间可能更长。