苏宁和京东哪个售后服务好?

京东的售后服务整体更优，响应速度快，上门服务覆盖广，问题解决效率高。苏宁在某些品类服务也不错，但响应速度和覆盖范围不如京东。

对比

京东：京东售后支持全国范围内24小时上门取件，维修周期平均1-2天，退款到账时间不超过3天。客服电话接通率约90%，人工服务优先处理紧急问题。家电类产品提供免费安装，且安装师傅准时率超过95%。

苏宁：苏宁售后覆盖主要城市，但偏远地区可能需要3-5天。维修周期平均2-4天，退款到账时间约5个工作日。客服接通率约70%，部分问题需转接多次。家电安装收费较高，且偶尔出现预约延迟情况。