京东客服和天猫客服哪个好做?

京东客服和天猫客服各有特点，京东客服更注重物流和售后问题，天猫客服则侧重商品咨询和促销活动。两者工作强度相近，但京东客服处理退换货较多，天猫客服应对促销高峰更频繁。选择哪个更好做，取决于个人对问题类型的适应能力。

对比

京东客服：主要处理物流查询、退换货申请和售后维修。每天需要跟踪包裹状态，协调仓库和快递解决问题。遇到节假日，订单量激增，响应速度压力大。客户对配送时效要求高，稍有不满意就容易投诉。工作内容相对固定，重复性较强，需要熟悉京东的物流规则和售后流程。

天猫客服：重点解答商品详情、尺码颜色咨询和促销活动规则。双11、618等大促期间，咨询量是平时的5倍以上，需要快速打字和熟悉活动规则。客户问题五花八门，从面料成分到优惠券使用都有涉及。工作节奏快，灵活性强，但需要应对突发问题，比如库存不足或系统故障。