淘宝差评跟退货哪个对商家影响大?

淘宝差评对商家影响比退货更大。差评会直接展示在商品页面，其他买家看到后容易放弃购买，长期拉低店铺评分。退货虽然损失商品和运费，但不会公开影响其他消费者的购买决策。

对比

差评：差评像公开的负面广告，所有潜在买家都能看到。一个差评可能让10个买家放弃购买，尤其对新品或销量少的商品打击更大。商家需要花时间和精力去解释或挽留，但负面印象已经形成。店铺评分下降后，搜索排名也会受影响，流量减少。

退货：退货是私下处理的问题，不会公开显示。商家承担来回运费和商品损耗，但不会直接影响其他买家的购买意愿。处理退货后，商家可以改进商品或服务，减少后续问题。退货率过高可能被平台警告，但影响范围比差评小很多。