淘宝和京东客服哪个好?

淘宝客服响应快，解决问题灵活，适合小额购物；京东客服专业性强，售后保障更完善，适合大件商品。

对比

淘宝客服：24小时在线，回复速度快，能快速处理退换货问题。商家自主管理，服务态度参差不齐，小额纠纷解决效率高，但遇到复杂问题可能需要多次沟通。适合追求便捷、小额购物的用户。

京东客服：自营商品客服统一培训，专业度高，大件商品售后有专人跟进。物流和退换货流程规范，但响应速度有时稍慢。适合购买家电、数码等高价商品，看重售后保障的用户。