京东客服和云客服哪个好些?

京东客服和云客服各有优势，选择主要看需求。京东客服适合京东平台购物，响应快、问题解决直接；云客服适合多平台商家，灵活性强、成本较低。

对比

京东客服：依托京东自营体系，售后处理效率高，物流问题解决快。人工客服24小时在线，退换货流程简化，适合习惯京东服务的用户。但仅限京东平台，跨平台使用受限。

云客服：支持多平台接入，商家可自定义服务流程，成本比自建团队低30%左右。响应速度受平台影响，高峰期可能等待，适合中小商家灵活调配资源。