淘宝客服和跟单文员哪个好?

淘宝客服和跟单文员各有优势，选择哪个更好取决于个人兴趣和能力。淘宝客服直接面对顾客，需要快速响应和解决问题；跟单文员则负责订单跟进，确保流程顺畅。客服沟通多，压力大但成长快；跟单文员更注重细节，工作相对稳定。适合外向选客服，细心选跟单。

对比

淘宝客服：每天处理大量咨询，解答产品问题、处理退换货，工作节奏快。需要熟练打字和应变能力，遇到难缠顾客时容易有挫败感。薪资多靠提成，业绩好收入高，但加班常见，适合喜欢挑战和社交的人。

跟单文员：主要对接工厂和仓库，跟踪订单进度，确认发货和到货时间。工作内容重复性高，需要耐心和细心，出错可能影响客户体验。薪资固定，加班较少，适合喜欢稳定、按部就班的人。