时间:01-17人气:12作者:闹够了没有
销售和售后都重要,销售负责把产品卖出去,售后负责让客户满意。两者缺一不可,销售带来收入,售后带来回头客。
对比
销售:销售是赚钱的第一步,直接决定公司收入。销售需要主动出击,说服客户购买,业绩压力较大。好的销售能快速打开市场,但如果不注重客户感受,容易流失客户。一个销售团队每月能完成几十万订单,但如果没有售后支持,这些订单可能变成一次性买卖。
售后:售后是留住客户的关键,直接影响口碑和复购率。售后需要耐心解决问题,处理投诉,维护客户关系。好的售后能让客户持续信任,甚至推荐新客户。一个售后团队每年能服务几千名客户,妥善解决90%以上的问题,这些客户会长期购买产品,带来稳定收入。
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