京东和淘宝哪个客服好?

京东客服响应更快，解决问题更直接；淘宝客服选择更多，但处理效率稍低。

对比

京东：京东客服主要通过电话和在线聊天联系，平均响应时间在1分钟内，售后问题如退换货能24小时内解决。客服权限较大，多数问题当场处理，不用反复沟通。适合追求效率、希望快速解决的用户。

淘宝：淘宝客服支持多种渠道，包括旺旺、电话和留言，但高峰期可能排队。部分问题需要提交申请，审核流程约1-2天。客服权限有限，复杂问题可能转交专员，处理时间较长。适合需要多选项、不着急的用户。