快递丢了找客服还是快递员?

快递丢了应该先找快递员，因为快递员是最后一经手人，能最快确认包裹状态。如果快递员无法解决，再联系客服协调赔偿。

对比

快递员：快递员每天处理大量包裹，熟悉路线和异常情况。丢了件后，他们能立即查看监控、联系收发点，效率高。遇到问题，快递员可以当场核实，比如查看签收记录或调取小区监控，比客服更直接。

客服：客服通过系统处理问题，流程规范但较慢。需要你提供单号、地址等信息，再后台查询记录。客服能启动赔偿程序，但依赖系统数据，无法实地查看。遇到复杂情况，客服可能需要转交其他部门，处理时间较长。