客服经理和客户经理哪个是柜员岗位?

时间:01-19人气:26作者:别哭没骨气

柜员岗位是客户经理,不是客服经理。

对比

客户经理:客户经理直接面对客户,处理存取款、转账等基础业务。柜员每天接触上百位客户,需要快速准确完成操作。岗位要求细心,能长时间站立,还要熟悉各种银行业务流程。客户经理属于银行的一线岗位,工作内容具体明确。

客服经理:客服经理主要负责解答客户疑问,处理投诉和咨询。他们通过电话或在线平台服务,不直接接触现金或办理业务。岗位需要良好的沟通能力,但不需要银行操作技能。客服经理属于后台支持岗位,工作内容更偏向问题解决。

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