光纤故障找运营商还是物业公司?

光纤故障建议优先联系运营商，因为光纤线路的主干部分和接入设备由运营商负责维护。物业公司一般只负责楼内弱电井或光猫盒子的基础管理，复杂问题需要运营商处理。

对比

运营商：运营商负责光纤从机房到用户家的全程线路，包括户外光缆、分光器和室内光纤。他们有专业检测设备和维修团队，能快速定位断点或信号衰减问题。维修响应时间通常在4-8小时，部分城市提供24小时服务。用户可直接拨打客服热线报修，无需额外费用。

物业公司：物业公司仅管理楼内公共区域的弱电设施，如光纤入户盒或管道井。他们能处理简单的线路松动或接口问题，但无法修复主干光缆故障。报修后需先联系运营商，可能延误处理时间。部分物业会代为转单，但最终维修仍需运营商上门。