投诉应该投诉厂家还是经销商?

投诉时应该优先联系厂家，因为厂家对产品质量和标准有最终责任，处理问题更专业。经销商只是销售环节，部分问题需要厂家支持解决。

对比

厂家：厂家掌握产品核心技术，能直接处理设计缺陷、批次问题等根本性故障。售后体系完善，全国统一标准，维修配件充足，解决问题效率高。部分厂家提供免费延保服务，投诉记录更规范，便于后续维权。

经销商：经销商离消费者近，能快速响应简单问题，如退换货、小维修。但经销商权限有限，复杂问题需上报厂家，拖延时间。部分小经销商为减少损失，可能推诿责任，甚至要求消费者自行联系厂家。