黑猫投诉隐藏还是公开?

黑猫投诉平台默认公开用户提交的投诉内容，用户可以选择隐藏部分敏感信息，但整体投诉仍对其他消费者可见。

对比

公开模式：所有用户都能查看投诉详情，包括商家名称和问题描述，帮助更多人了解问题，形成舆论监督。商家需在7天内回应，否则平台会公示逾期记录。公开投诉能快速推动问题解决，但可能涉及隐私泄露风险。

隐藏模式：用户可隐藏个人身份或敏感信息，仅保留核心问题供平台内部处理。商家看不到投诉人身份，处理速度较慢，平均需要10个工作日。适合不愿公开的用户，但监督效果较弱，问题解决依赖平台主动跟进。