淘宝和京东退款哪个更人性化?

淘宝退款流程灵活，支持多种方式，客服响应较快；京东退款速度较快，物流信息同步及时，但流程相对固定。

对比

淘宝：退款申请提交后，系统自动处理速度快，遇到问题可联系在线客服，沟通灵活。支持仅退款、退货退款等多种选项，用户可根据情况选择。部分商品可7天无理由退货，无需理由说明。售后评价体系完善，商家服务态度影响店铺评分。

京东：退款流程标准化，物流信息实时更新，退款到账时间明确。自营商品售后响应快，非自营商品需联系商家处理。支持上门取件服务，退货方便。但部分商品需提供详细退货理由，审核时间较长。售后评价较少，用户反馈渠道有限。