运营还是客服?

运营更偏向整体策略和用户增长，客服则专注于解决用户问题。运营需要制定计划、分析数据、优化流程，目标是提升产品效果和用户数量。客服直接面对用户，处理咨询、投诉和反馈，确保用户满意。两者都重要，但工作重点不同。

对比

运营：运营每天研究数据，比如用户增长、活动效果。他们设计新功能，策划促销活动，让更多人用产品。运营需要会写方案、做报表，还要协调团队执行计划。工作节奏快，压力大，但成就感来自产品整体进步。

客服：客服每天接电话、回消息，帮用户解决各种问题。比如密码错误、退款申请、功能使用疑问。他们需要耐心细致，熟悉产品细节，还要快速响应。工作重复性高，但能直接帮助用户，获得即时认可。