时间:01-20人气:19作者:够狠才男人
快递丢失后,赔偿对象取决于谁拥有货物所有权。如果是商家发货后买家未签收,商家有权向快递公司索赔;如果是买家已签收后发现丢失,则由商家或买家根据协议处理,多数情况下商家承担责任。
对比
商家:商家作为发货方,通常掌握物流信息和发货凭证。快递丢失时,商家可直接向快递公司索赔,减少买家的麻烦。商家承担赔偿责任后,会重新发货或退款,维护客户关系。但商家需承担额外成本,包括重新发货的费用和可能的利润损失。
买家:买家作为收货方,在未签收时有权要求商家处理丢失问题。买家只需提供订单信息,无需直接与快递公司交涉。但若货物已签收后丢失,买家需联系商家协商,可能面临退款延迟或重新发货的等待时间。买家需保留签收证据,避免责任纠纷。
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