投诉京东应该投诉本地还是总部?

投诉京东问题建议优先联系本地客服，解决效率更高。若本地无法处理，再向总部投诉。

对比

本地客服：本地客服响应速度快，一般30分钟内接通。工作人员熟悉周边配送情况，能快速协调仓库或快递员解决问题。比如订单延迟、配送错误等本地化问题，本地客服能直接联系相关网点处理，平均解决时间在1天内。适合解决具体订单或区域服务问题。

总部客服：总部客服处理更复杂或系统性问题，如平台规则争议、大面积服务异常等。投诉流程较规范，需2-3个工作日反馈。适合涉及多地区、跨部门或需要政策调整的问题，但响应时间较长，沟通成本较高。