买到假货应该投诉平台还是店铺?

买到假货后，建议先联系店铺协商退款，若店铺不处理或态度恶劣，再向平台投诉。平台有责任监管商家，处理效率更高，且能避免店铺拖延。

对比

店铺：直接找店铺维权更快捷，适合小额订单或简单问题。店铺可能主动退款，避免升级纠纷。但部分店铺会推诿或失联，尤其小商家售后能力弱，维权周期长。

平台：平台投诉更权威，能冻结商家账户或罚款，对卖家震慑力强。平台有专门通道处理假货问题，证据齐全时胜算大。但流程较繁琐，需提交凭证，且平台可能偏袒大商家，处理时间较长。