苏宁易购和京东哪个售后服务好?

京东的售后服务整体更优，响应速度快，退换货流程简单，全国覆盖的维修网点多，售后问题解决效率高。苏宁易购在某些地区服务也不错，但整体响应速度和网点覆盖不如京东。

对比

京东：京东售后以“快”著称，24小时内上门服务很常见，退换货支持快递员上门取件，不用自己寄。全国有2000多个维修点，手机、家电等维修当天就能搞定。客服电话接通速度快，问题基本一次解决。用户反馈显示，95%的售后投诉能在3天内处理完。

苏宁易购：苏宁售后网点主要在一二线城市，三四线城市覆盖较少。退换货流程稍复杂，需要先联系客服审核，有时需要等2-3个工作日。维修速度中等，小家电可能需要3-5天。客服响应时间较长，高峰时段可能需要等10分钟以上。售后投诉处理周期约5-7天。