客服还是销售重要?

客服和销售都重要，但作用不同。销售负责吸引客户、创造收入，客服负责维护关系、提升满意度。两者相辅相成，缺一不可。

对比

销售：销售是企业的“前锋”，直接带来收入。通过主动推广产品，吸引新客户，扩大市场份额。销售能力强，企业就能快速成长。一个优秀的销售团队能在短时间内提升业绩，比如一个季度内增加几万元收入。没有销售，企业就失去了发展的动力。

客服：客服是企业的“后盾”，确保客户留存。通过解决售后问题、提供贴心服务，让客户愿意再次购买。客服做得好，客户会主动推荐朋友，带来更多生意。比如10个满意客户中，有3个会介绍新客户。没有客服，企业容易流失老客户，口碑也会变差。