京东和天猫退货售后哪个好?

京东的退货售后整体体验更好，尤其是自营商品支持上门取件和快速退款，流程简单快捷。天猫的售后因商家而异，部分需要自行寄回且退款周期较长，但平台纠纷处理较规范。

对比

京东：京东自营商品退货优势明显，快递员上门取件，当场确认后退款秒到账，全程不用自己跑腿。非自营商品时效稍慢，但整体物流速度全国领先，售后客服响应快，问题解决效率高。适合追求省时省力的消费者。

天猫：天猫售后依赖商家，退货需用户自行联系快递，部分偏远地区运费需自理。退款时间看商家处理速度，快的3天，慢的超过一周。平台介入后流程较透明，但整体灵活性不如京东，适合对价格敏感且能等待的买家。