投诉到工信部还是没解决?

遇到投诉工信部后问题仍未解决的情况，建议保留所有沟通记录，包括投诉编号和时间，再次通过工信部官网或热线提交补充材料。同时可向消费者协会或市场监管部门反映，寻求第三方介入协调。

对比

自行协商：直接联系企业客服或负责人，沟通成本低，响应速度快，但企业可能推诿敷衍，缺乏强制力，问题容易反复。适合简单纠纷或企业态度积极的情况。

工信部投诉：作为官方渠道，更具权威性，企业需在规定期限内反馈，但流程较长，需准备详细材料，且不直接介入具体赔偿，更侧重督促企业处理。适合企业拒不配合或问题复杂时。