天猫客服和京东客服哪个好?

天猫客服和京东客服各有优势。天猫客服响应快，擅长处理售后问题，退换货流程简单。京东客服更专业，物流问题解决及时，自营商品售后保障强。选择哪个更好，取决于你需要解决的问题类型。

对比

天猫客服：天猫客服以响应迅速著称，平均2分钟内就能接通人工服务。遇到退换货，客服会直接引导操作，流程简单，退款到账时间短。大促期间客服量增加，但问题解决效率依然较高。适合注重售后速度和流程便捷的用户。

京东客服：京东客服更注重专业度，尤其自营商品问题处理经验丰富。物流相关咨询响应快，能实时查询包裹状态。售后政策严格，质量问题支持上门取件。客服培训规范，回答问题准确度高。适合重视物流和自营商品保障的用户。