老客户和新客户哪个更重要?

老客户更重要，因为维护老客户的成本更低，复购率更高，还能带来口碑传播。

对比

老客户：老客户已经信任你的产品或服务，不需要花太多精力去说服。他们平均每年会购买3-5次，而且更愿意推荐朋友来。维护好一个老客户，相当于节省了广告费，还能让生意更稳定。

新客户：新客户需要花时间了解你的品牌，可能只买一次就流失。获取一个新客户的成本是老客户的5倍，而且他们需要反复比较，忠诚度较低。虽然新客户能带来新鲜感，但长期来看，不如老客户可靠。