移动宽带售后客服和内呼客服哪个岗位更好做呢?

移动宽带售后客服和内呼客服各有特点，哪个更好做取决于个人性格和偏好。售后客服处理用户报障和投诉，问题复杂但成就感强；内呼客服主动联系用户推销业务，工作重复但压力较小。

对比

移动宽带售后客服：每天接听用户电话，解决宽带故障、套餐疑问或投诉。需要快速定位问题，比如指导用户重启路由器或安排维修。遇到用户情绪激动时，还要耐心安抚。工作节奏快，技术要求高，但成功解决问题后很有成就感。每天处理10到20个工单，每个工单可能耗时15到30分钟。

内呼客服：主动打电话给用户，推荐新业务或套餐升级。脚本固定，比如介绍流量包优惠或续约活动。重复性高，不需要技术知识，但需要说服技巧。每天拨打50到100个电话，接通率约20到30。业绩压力大，适合喜欢挑战和沟通的人。