美团客服接听和外呼哪个好?

美团客服接听和外呼各有优劣。接听工作稳定，主要处理顾客咨询，压力较小；外呼主动联系客户，业绩压力大但收入可能更高。选择需根据个人性格和职业目标决定。

对比

美团客服接听：接听工作节奏固定，每天接听大量顾客电话，解答订单问题、处理投诉。工作内容重复性强，需要耐心和沟通技巧，适合喜欢稳定、不喜欢主动出击的人。工作时间规律，加班少，但薪资增长空间有限，主要靠基本工资。

美团客服外呼：外呼需要主动联系客户，推荐新业务或维护老客户。工作挑战大，常被拒绝，但提成机会多，业绩优秀者收入可观。适合抗压能力强、有销售天赋的人。工作时间灵活，加班频繁，能锻炼口才和应变能力，但心理压力较大。