投诉保险公司还是保险经纪公司更有效?

投诉保险经纪公司更有效，因为经纪公司作为中介，直接对接客户和保险公司，处理流程更灵活，响应速度更快。

对比

保险经纪公司：经纪公司规模较小，管理链条短，客户投诉能直达负责人。1个工作日内就能得到初步反馈，3天内给出解决方案。经纪公司依赖客户口碑，更重视投诉处理效率，问题解决率可达9成以上。

保险公司：保险公司层级多，投诉需经过多个部门转接。提交投诉后，平均需要5个工作日才有回复，解决问题可能需要2周以上。保险公司业务量大，投诉处理容易标准化，但灵活性不足，客户满意度较低。