银行渠道重要还是客户重要呢?

银行渠道和客户都重要，但客户是银行生存的基础，渠道是服务客户的工具。没有客户，渠道再完善也失去意义；没有优质渠道，客户体验差也会流失。两者相辅相成，缺一不可。

对比

银行渠道：银行渠道包括网点、手机银行、ATM等，是客户接触银行的第一线。好的渠道能让客户快速办理业务，节省时间。比如，手机银行7×24小时可用，转账只需3秒，网点排队时间从30分钟缩短到5分钟。渠道稳定可靠，客户才愿意持续使用。

客户：客户是银行的收入来源，存款、贷款、理财都依赖客户。一个优质客户能带来10万以上存款，推荐5个新客户。客户需求多样，有人喜欢线上操作，有人需要人工服务。了解客户需求，银行才能调整产品和服务，留住老客户，吸引新客户。