携程和途牛哪个口碑好?

携程的口碑整体更好，用户评价集中在服务全面、预订便捷上；途牛则因专注旅游产品，在跟团游领域有较多好评，但投诉率稍高。

对比

携程：平台覆盖酒店、机票、景点门票等，用户反馈系统稳定，客服响应快。2023年第三方报告显示，其订单量超5亿，用户满意度约8分（满分10分）。缺点是部分用户反映退改政策较严格，热门景点门票价格波动大。

途牛：主打跟团游和定制游，尤其长线线路资源丰富。用户评价中导游服务和行程安排获称赞，但2022年投诉量达携程的3倍，主要集中在临时加费和行程缩水上。适合对价格敏感、省心需求的用户，但灵活性较差。