酒店前台难做还是收银员难?

酒店前台和收银员各有难点，但酒店前台需要处理更复杂的人际关系和突发状况，压力更大。

对比

酒店前台：每天要面对不同需求的客人，办理入住退房、解答问题、处理投诉，还要协调客房、保洁等多个部门。高峰期同时服务五六位客人是常事，遇到醉酒或无理取闹的客人时，必须保持冷静。全年无休的轮班制度也让作息混乱，长期下来身心疲惫。

收银员：工作内容相对固定，主要负责收钱、结账、开发票，流程重复性高。虽然要保证每笔账目准确无误，但遇到系统故障或假币时也能快速处理。工作环境稳定，很少需要应对情绪激动的顾客，压力主要来自长时间站立和重复动作。