苏宁易购和京东买电器哪个售后好?

京东的售后服务整体更可靠，响应速度快，维修覆盖范围广。苏宁易购在某些地区服务也不错，但配送和维修时效不如京东稳定。

对比

京东：京东的售后以高效著称，全国大部分城市支持24小时内上门检测，小家电维修免费，大家电保修期内换新比例超过8成。客服电话接通时间平均3分钟内，线上申请退款到账速度最快2小时。京东还提供“以旧换新”服务，旧机折价直接抵扣新机款，流程简单。

苏宁易购：苏宁的售后网点覆盖全国2万多个乡镇，但偏远地区维修可能需要3-5天。保修期内换新比例约6成，客服响应时间约5-8分钟。苏宁的优势是线下门店多，可直接到店咨询或维修，部分老机型配件库存更充足。不过退换货流程相对复杂，有时需要提供纸质证明。