淘宝保护买家还是卖家?

淘宝平台整体上更偏向保护买家，通过退款担保、假货赔付和纠纷优先处理机制，降低购物风险。

对比

买家：淘宝提供7天无理由退货、运费险和假货先行赔付服务，遇到质量问题可快速退款，平台客服介入后，卖家需在48小时内响应，退款成功率达9成以上。

卖家：淘宝要求卖家提供真实商品信息，发货后48小时内必须上传物流单号，若买家恶意退款，卖家需提供凭证申诉，流程较复杂，且小额纠纷往往偏向买家调解。