京东和淘宝哪个好退货率高?

京东的退货率比淘宝低，主要因为京东自营商品品质更稳定，物流速度快，售后响应及时。淘宝商家多，商品质量参差不齐，退货流程相对复杂，导致退货率较高。

对比

京东：京东自营商品由平台直接管控，质检严格，退换货流程简单，快递员上门取件，3天内就能完成退款。用户对商品质量信任度高，退货纠纷少，整体退货率控制在10%以下。

淘宝：淘宝商家分散，商品质量差异大，部分店铺售后效率低，退货需联系商家，自行寄回，退款周期长。用户因质量问题或描述不符退货的情况较多，退货率约20左右。