天猫综合体验和打分哪个重要?

天猫综合体验和打分都很重要，但综合体验更能反映整体购物感受。打分只是用户反馈的一部分，而综合体验包括商品质量、物流速度、客服态度等多个方面，直接影响用户是否愿意再次购买。

对比

综合体验：综合体验是用户在购物全过程中的感受，包括商品是否满意、发货是否及时、售后是否到位等。这些细节决定了用户对平台的信任度。比如，一件衣服质量好但尺码不准，客服又不及时处理，即使评分高，用户也不会满意。综合体验更全面，能真实反映购物体验的好坏。

打分：打分是用户对单次购物的快速评价，简单直观。用户可能因为快递慢给低分，或者因为商品好看给高分。但打分容易受情绪影响，不够全面。比如，用户可能因为一次小失误就给低分，忽略商品本身的质量。打分只能反映局部情况，不能代表整体体验。