苏宁和京东自营售后哪个好?

京东自营售后整体体验更好，响应速度快，退换货流程简单，适合追求高效服务的用户。苏宁售后覆盖范围广，线下网点多，适合需要现场服务的用户，但流程可能稍慢。

对比

京东自营：京东售后以效率著称，7天无理由退换货支持上门取件，最快24小时完成审核。全国有1000多个服务点，一线城市当日达，偏远地区3天到。手机等3C产品支持30天保价，维修后提供180天质保，客服24小时在线，问题解决率超过90%。

苏宁售后：苏宁依托全国3000多家门店，线下服务覆盖更广，大家电支持免费安装和调试。退换货需先联系客服确认，部分商品需寄回检测，流程平均耗时3-5天。家电维修提供2年保修，上门服务费较低，但响应时间受地区影响，非城区可能延迟1-2天。