光纤故障找运营商还是物业?

光纤故障应优先联系运营商，因为光纤线路和信号传输由运营商负责，物业一般只管理楼内弱电箱到用户家的部分。

对比

运营商：运营商负责光纤主干线路、光猫配置和信号调试，专业技术人员能快速定位问题，更换设备或修复线路。拨打客服电话后，维修人员通常在24小时内上门，维修质量有保障，不收取额外费用。

物业：物业只负责楼内弱电箱到用户家的线路检查，遇到主干线路故障时，物业无法处理，需要联系运营商。物业人员缺乏专业设备，维修效率低，可能延误时间，且部分物业会收取上门服务费。