时间:01-18人气:21作者:喝可乐的猫
比亚迪直营店的管理和服务标准更严格,所有流程由总部直接管控,确保统一性。加盟店虽然也有规范,但执行力度因店主而异,整体宽松一些。
对比
比亚迪直营店:直营店从员工培训到售后维修都按总部统一标准执行,比如电池检测必须用指定设备,故障诊断需上传系统审核。店员考核直接与总部挂钩,服务差评超过3次会被调岗。全年有4次总部突击检查,发现问题立即整改。
比亚迪加盟店:加盟店自主权较大,店主可调整部分服务流程,比如保养套餐可选升级项目。员工培训由店主安排,标准可能简化。总部每半年抽查一次,日常监督较少。部分加盟店为节省成本,会用非原厂配件,但需通过年度审核。
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