淘宝店铺的退款率高好还是低好?

淘宝店铺的退款率低更好。低退款率说明商品质量好、服务到位，顾客满意度高，能提升店铺信誉和搜索排名。高退款率则可能反映商品问题或服务缺陷，影响店铺形象和销量。

对比

低退款率店铺：这类店铺的商品质量稳定，发货速度快，客服响应及时，顾客很少需要退货退款。店铺评分通常在4.8分以上，回头客多，自然流量也高。比如一家卖家居用品的店，退款率低于1%，每月能稳定卖出几千单，还经常被平台推荐。

高退款率店铺：这类店铺可能存在货不对板、尺寸不符或描述不清等问题。顾客频繁退款会导致店铺权重下降，活动报名受限。例如一家卖服装的店，退款率达到10%，不仅流量减少，还可能被平台处罚，甚至面临关店风险。