京东和天猫的质量哪个更有保障?

京东的质量保障更可靠，自营商品由平台直接发货，售后流程简单快捷，退换货方便。天猫部分商家质量参差不齐，但官方旗舰店商品质量稳定，售后需联系商家，流程稍复杂。

对比

京东：京东自营商品由平台直接采购和发货，质量把控严格，假货风险低。售后支持上门取件，7天内可无理由退换，退款速度快，消费者体验好。物流配送快，商品损坏率低，整体服务质量稳定。

天猫：天猫商家众多，第三方店铺质量不一，需仔细甄别。官方旗舰店商品质量有保障，但普通店铺可能存在以次充好问题。售后需联系商家处理，退换货流程较慢，退款周期长，部分商家推诿责任，消费者维权难度较高。