联通没有安装宽带还是收费怎么办?

联通未安装宽带却收费，可先拨打联通客服电话核实订单状态，确认是否误收费。若确认错误，要求退款并取消服务。保留通话记录和缴费凭证作为证据。若协商无果，可向工信部申诉平台投诉，或通过消费者协会维权，要求联通承担责任。

对比

联通客服处理：用户联系客服后，系统可能自动核对订单，3个工作日内给出处理结果。部分情况下需用户多次跟进，退款周期约7天。客服态度直接影响处理效率，高峰时段等待时间较长。

工信部申诉：提交申诉后，48小时内会有联通专人与用户联系。工信部介入后，退款时间缩短至5天左右，处理结果更具权威性。用户需准备详细材料，流程相对复杂，但成功率较高。