投诉和举报哪个更厉害?

投诉和举报的区别在于目的和后果。投诉是针对个人不满提出改进要求，结果多为道歉或补偿；举报则是揭露违法行为，可能引发调查甚至处罚。举报的法律效力更强，能直接制止违规行为。

对比

投诉：消费者买到劣质商品后找商家理论，要求退货或赔偿。商家通常道歉并解决，问题局限在双方之间。不涉及法律程序，处理速度较快，结果以弥补个人损失为主。

举报：发现工厂排污超标后向环保部门举报。部门会派人调查，确认后罚款并勒令整改。举报能推动系统性改变，保护更多人，但流程复杂，需提供证据，耗时较长。